termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. INTRODUCTION

Ce document (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) contient les conditions qui régissent les relations mutuelles en relation avec l'utilisation de ce site Web (keryl.com) et l'achat par vous des produits qu'il contient (ci-après les « Conditions générales »).

Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes Conditions Générales, les Informations sur les Cookies et les Informations sur la Protection des Données Personnelles (ci-après conjointement les « Politiques de Protection des Données ») avant d'utiliser le même Site Internet. Nous vous informons que l'utilisation de ce Site Internet, ou. la transmission d'une commande à travers celui-ci implique l'acceptation des présentes Conditions et des Politiques de Protection des Données, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions susmentionnées et les Politiques de Protection des Données Protection des Données, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Pour toute question ou doute concernant les présentes Conditions Générales et les Politiques de Protection des Données, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse email customerservice@keryl.eu.

2. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les marchandises couvertes par les présentes conditions générales sont proposées à la vente par Manco Srl, dont le siège social est à Montesilvano, via Fosso Foreste 12, 65015 Montesilvano PE (Italie), inscrite à la Chambre de Commerce de Chieti-Pescara, numéro de TVA 02245920687.

Vous pouvez nous contacter par email à customerservice@keryl.eu

3. OBJET DU CONTRAT

Les commandes sont passées via le site Web www.keryl.com et d'autres sous-domaines liés.

Les produits sont présentés avec une indication spécifique et détaillée de leurs caractéristiques, dans la rubrique dédiée du Site Internet.

4. MODALITÉ DE STIPULATION DU CONTRAT ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

Le contrat entre le Vendeur et l'Acheteur est conclu exclusivement par Internet en mode électronique à distance, en accédant à l'Acheteur à l'adresse web www.keryl.com et aux autres sous-domaines connectés, en suivant les procédures indiquées ci-dessous :

– Lorsque vous êtes prêt à effectuer un achat, cliquez sur « Ajouter au panier ». Procédez ensuite en cliquant sur « Procéder au paiement » pour accéder à nos serveurs sécurisés afin de finaliser votre commande.

– S’il s’agit de votre premier achat sur le Site, vous pouvez décider de créer un compte chez nous en utilisant votre adresse e-mail ; dans ce cas il vous sera demandé de créer un mot de passe et d'indiquer votre adresse email. L'adresse email avec laquelle vous vous inscrivez doit être la même que celle à laquelle sera envoyée la confirmation de votre commande.

– Si vous êtes déjà inscrit sur le Site, vous pouvez saisir vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte.

– Il vous sera ensuite demandé de choisir vos modes de livraison préférés (s’il y a des frais de livraison applicables, ils seront appliqués au montant total et il sera possible de vérifier le montant avant d’envoyer la commande), de confirmer votre adresse et de saisir votre Détails de paiement.

– Vi sarà quindi inviata una mail di conferma dell'avvenuta ricezione del vostro ordine (la “Conferma dell'Ordine”), riportante data e ora di ricezione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con nous. Le message sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez noter que cela n'implique pas que votre commande a été acceptée, puisqu'elle constitue une simple proposition contractuelle pour l'achat de nos produits.

– L’acceptation de votre commande sera validée par l’envoi d’un deuxième email confirmant l’expédition de la commande (la « Confirmation d’expédition ») à l’adresse que vous aurez indiquée pour l’expédition.

– Le contrat entre les parties (le « Contrat ») sera considéré comme conclu avec l’envoi de la Confirmation d’expédition.

– Seul le nombre de produits indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition sera inclus dans le Contrat.

- L'Acheteur, en confirmant la Commande en cliquant sur « Terminer la commande », déclare avoir accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande concernée et, notamment, les présentes Conditions Générales de Vente, les prix, les volumes, les caractéristiques, les quantités et les délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l'Acheteur, ainsi que les conditions de paiement, en déclarant avoir lu et accepté toutes les informations fournies par lui conformément à la réglementation visée ci-dessus, prenant également note que le Vendeur n'est pas lié à des conditions différentes, sauf accord écrit préalable.

5. PRIX ET DISPONIBILITÉ

– Les prix et frais de port peuvent être modifiés à tout moment, sans préjudice des commandes déjà confirmées avec l’envoi de la Confirmation d’expédition.

– Les prix sont vérifiés régulièrement. Toutefois, si nous découvrons un changement ou une erreur dans le prix à la réception de votre commande, nous vous contacterons pour vérifier que vous souhaitez toujours procéder à l'achat en appliquant le prix correct. En cas de confirmation de votre part, n'oubliez pas que cela n'implique aucune obligation de notre part de fournir les produits jusqu'à l'envoi de la confirmation d'expédition.

– Les prix des produits indiqués sur notre Site Internet au moment du paiement incluent toutes les taxes (y compris la TVA) dues à l'achat des produits, mais hors frais de port, qui seront automatiquement appliqués au montant total au moment du paiement. affichage du contenu de votre panier et varient en fonction du mode d'expédition et du lieu de destination choisis lors du passage de la commande.

– Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. L'accès simultané de nombreux utilisateurs et la possibilité simultanée de commandes « en ligne » modifiant leur disponibilité, la certitude d'affectation des produits commandés n'est pas garantie.

– En cas de problèmes d’approvisionnement, ou s’il n’y a pas d’articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations relatives aux produits de remplacement de qualité et de valeur égale ou supérieure, que vous pourriez décider de commander. Si vous ne souhaitez pas passer de commande pour de tels produits de remplacement, nous vous rembourserons les sommes déjà versées.

6. MODALITÉS DE PAIEMENT

L'Acheteur garantit au Vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi pour sa Commande au moment de l'envoi de la Commande.

– Le paiement des produits peut être effectué par carte de crédit, carte de débit, PayPal. Virement bancaire et à la livraison (cette dernière uniquement pour l'Italie et avec un supplément de 5,00 €). Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de choisir de refuser votre carte de débit ou de crédit ou de rembourser toute somme versée au titre de votre commande. Aucune expédition des produits ne sera effectuée tant que le paiement n’aura pas été intégralement reçu. Veuillez noter que des frais de transaction en ligne peuvent s'appliquer à votre paiement s'ils sont applicables à l'émetteur de votre carte. Cette commission ne nous est pas imputable.

– En cas de paiement par carte de crédit/débit, celui-ci sera soumis à la vérification et à l'autorisation de l'émetteur de celle-ci, et si cet organisme retarde ou n'autorise pas le paiement, nous ne sommes pas responsables respectivement du retard ou du non-paiement. livraison.

– Les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit/débit ou sa date d'expiration) seront transmises via un protocole crypté aux banques qui fournissent les services de paiement électronique à distance concernés. Par ailleurs, ces informations ne seront jamais utilisées par nous sauf pour compléter les démarches relatives à l'achat effectué par le client. Vos données personnelles seront traitées par Manco Srl conformément à notre politique de protection des données.

– En cas d’achat par mode de paiement par virement bancaire, le virement doit être effectué à l’adresse :

Bénéficiaire : MANCO SRL

IBAN : IT72K0306915303100000013093

Banque: INTESA SAN PAOLO

BIC : BCITITMM

Le motif du virement bancaire doit inclure le numéro et la date de la commande. Après avoir effectué les vérifications nécessaires, nous expédierons les produits commandés.

Le virement bancaire doit être effectué dans les 10 (dix) jours suivant la Commande, - après quoi la commande est automatiquement annulée avec communication simultanée à l'acheteur par e-mail.

 

 

7. RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable envers l'Acheteur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation du réseau Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous-traitants.

En cas de mauvais services liés au transporteur, l'Acheteur devra adresser un constat au Vendeur qui procédera aux contacts appropriés avec le Transporteur. En cas de perte du colis ou d'autres éventualités entraînant une livraison ratée ou incorrecte, le Vendeur, en accord avec l'Acheteur, procédera soit à un remboursement, soit à une nouvelle expédition de la commande.

Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers de cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, pour le paiement des produits achetés, s'il démontre qu'il a adopté toutes les précautions possibles fondées sur la meilleure science et expérience du moment et sur la base de la diligence ordinaire requise.

8. DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON ET PASSAGE DES RISQUES

– Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par vous dans la commande dans le délai communiqué dans la Confirmation d’expédition, mais il n’est pas possible de garantir une date de livraison exacte.

– Les délais d’expédition peuvent varier du lendemain de la commande jusqu’à un maximum de 30 (trente) jours à compter de la confirmation de celle-ci, comme l’exige la législation en vigueur. Si les produits n'ont pas été livrés dans les 30 jours suivant le Contrat ou à toute autre date convenue, vous aurez le droit de résilier le Contrat et toute somme versée par vous sera remboursée sans plus attendre.

– Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, vous êtes tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur la facture et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré. Tout dommage extérieur ou inadéquation dans le nombre de colis doit être immédiatement signalé au transporteur effectuant la livraison, en ajoutant la mention « Retrait sous réserve » sur le document d'accompagnement approprié et en indiquant le motif. Une fois le document de messagerie signé, vous ne pourrez plus faire d'objections concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.

Si les marchandises reçues ne correspondent pas à la commande passée ou qu'aucun produit n'a été commandé, l'Acheteur doit signaler cet écart dans les 5 (cinq) jours suivant la réception du colis en contactant directement le Vendeur en remplissant le formulaire du service client approprié. Le Vendeur peut demander des descriptions et des preuves appropriées pour prouver la divergence (par exemple des photographies) et fournir une réponse positive au Client s'il estime que la divergence est réelle et non imputable au Client lui-même. Un retour partiel peut également avoir lieu qui concerne uniquement les produits envoyés de manière incorrecte, à condition qu'ils soient intacts et munis des scellés correspondants. Si l'Acheteur demande le retour du produit mal envoyé et que l'expédition du bon et de ce dernier n'est pas disponible à ce moment-là, le Vendeur procédera au remboursement et les frais d'expédition seront à la charge du Vendeur.

Dans le cas où les marchandises livrées présentent des dommages vraisemblablement causés par le transport, l'Acheteur pourra refuser la livraison et en informer immédiatement le Vendeur, qui fera les réclamations nécessaires auprès du transporteur, en organisant une nouvelle expédition une fois la relivraison des marchandises reçue. . marchandises litigieuses.

– La propriété et les risques liés aux produits vous sont transférés dès leur livraison.

Si le suivi montre que la marchandise a été livrée, à compter de cette date, l'Acheteur peut, dans les dix jours suivants, ouvrir un rapport de non-livraison auprès du Service Client. Le Vendeur procédera aux vérifications appropriées auprès du transporteur, accordant le cas échéant à l'Acheteur soit un nouvel envoi, soit le remboursement des sommes versées.

9. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

– Lors de la livraison, vous êtes tenu d’inspecter les produits afin de vérifier tout défaut ou dommage. Si vous constatez des défauts ou des dommages, vous devez le signaler immédiatement via le formulaire de contact, et nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour.

S'il est établi que des dommages au produit sont survenus avant la livraison, ou que le défaut n'est pas imputable à votre faute ou à votre utilisation, nous le réparerons ou le remplacerons ou vous rembourserons le prix total que vous avez payé, y compris les frais d'expédition, à condition que le produit soit endommagé. les dommages ne résultent pas du port ou de l’utilisation du produit. Si vous préférez faire réparer ou remplacer le produit, veuillez nous contacter et nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires lorsque cela est raisonnablement possible. De plus, nous vous rembourserons les frais occasionnés par le retour de l'article ou nous vous enverrons un colis prépayé pour retourner l'article endommagé ou défectueux.

La demande doit être adressée par écrit, via le formulaire du service client au Vendeur ; dans le rapport, il convient de décrire le défaut, également au moyen de photographies et de vidéos, ainsi que d'indiquer la date de découverte du défaut lui-même. Le Vendeur informera l'Acheteur - s'il est disponible pour traiter la demande - ou les raisons qui l'en empêchent - dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés suivant la réception. Dans la même communication, lorsque le Vendeur a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer les modalités d'expédition ou de retour de la marchandise ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement de la marchandise défectueuse.

Les défauts résultant d'une mauvaise et/ou mauvaise utilisation des biens achetés, de causes externes (par exemple chocs, chutes, etc.), d'une négligence et d'une utilisation inappropriée ne peuvent être imputés à la responsabilité du Vendeur.

10. INFORMATION PRODUIT

Bien que tous les efforts aient été faits pour représenter les produits aussi précisément que possible grâce à l'utilisation de photographies et d'autres images fournies sur le site Web, certains articles peuvent paraître légèrement plus grands ou plus petits que leur taille réelle en raison de défauts de l'écran ou de l'appareil photo utilisé. D'autres objets peuvent être représentés à une échelle plus grande que leurs dimensions réelles afin d'en mettre en valeur tous les détails, ou à une échelle plus petite afin de montrer l'objet dans son intégralité. De plus, les détails affichés à l'écran (tels que les couleurs, les dessins, les textures, etc.) dépendent des caractéristiques de l'appareil utilisé et peuvent donc ne pas refléter fidèlement les propriétés réelles des produits qui vous seront livrés.

11. DROIT DE RÉTRACTATION

– Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande), conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, vous avez le droit, outre les autres droits dont vous disposez, de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Les dispositions relatives à l'exclusion du droit de rétractation pour certaines catégories de biens et services prévues par l'art. 59 du Code de la consommation. En particulier, le droit de rétractation est exclu pour les marchandises vendues « sur mesure », spécialement personnalisées, brodées ou individualisées ; pour la fourniture d'articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont les scellés ont été retirés après la livraison, etc., à moins que ces produits n'étaient déjà endommagés ou défectueux au moment de la livraison ou n'ont été livrés de manière incorrecte.

Conformément à l'article 57 alinéa 1 du Code de la consommation italien, les frais de retour seront à la charge exclusive de l'Acheteur. Jusqu'à ce que le colis soit livré au vendeur, la responsabilité et la garde de celui-ci incombent à l'acheteur. Toute perte ou dommage de celui-ci pourra avoir des conséquences sur le remboursement. Nous vous recommandons de vous assurer que les produits sont suffisamment assurés pour le transport.

N'oubliez pas également que les colis envoyés aux frais du destinataire ne seront pas acceptés.

– Le délai de rétractation visé à l'alinéa précédent prend fin au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des produits.

– Pour exercer le droit de rétractation, vous devez communiquer sans ambiguïté, par écrit, à :

*Manco Srl, via Fosso Foreste 12, 65015 Montesilvano (PE)

*par email à customerservice@keryl.eu, en précisant votre nom, adresse et numéro de référence de commande ;

Le Vendeur procédera à l'envoi d'un formulaire de retour à compléter et à insérer avec les produits retournés dans le colis, qui devra ensuite être envoyé à l'adresse suivante :

Manco srl, Via Fosso Foreste 12, 65015 Montesilvano PE

– Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour de la notification de la rétractation, dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.

– Vous êtes tenu d’observer la diligence nécessaire dans l’entretien des produits en votre possession. En cas de défaut, nous nous réservons le droit de déduire le coût de toute détérioration des produits du montant auquel vous auriez autrement droit à titre de remboursement.

– En cas de résiliation du contrat, nous vous rembourserons la totalité du montant déjà payé pour le produit, dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise, après avis de rétractation, par le biais d'une procédure pour annuler le montant débité sur votre carte de crédit/débit, sur votre compte Paypal ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il vous appartiendra de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement.

Les sommes relatives aux éventuels frais d'expédition et de contre-remboursement payés lors de l'envoi de la commande par l'Acheteur ne seront pas remboursées.

– Le droit de rétractation est totalement perdu faute de la condition essentielle d’intégrité du produit, dans les cas où nous constatons que le produit a été endommagé pour des raisons autres que son transport ou en cas de saleté du produit résultant de son utilisation , ce qui a compromis son intégrité.

– Le retour de produits non intacts ou endommagés ne sera pas accepté par nous et sera renvoyé à l’expéditeur moyennant une majoration des frais de transport.

12. NON-RETRAITEMENT DU COLIS – RÉSILIATION DU CONTRAT

Etant donné que l'enlèvement du produit constitue une obligation spécifique de l'Acheteur, dès qu'il confiera la Commande au transporteur sélectionné, le Vendeur enverra un e-mail spécifique informant l'Acheteur de la livraison imminente, également via le lien d'expédition.

Le transporteur effectuera une première tentative de livraison à la date indiquée par le suivi ; en cas de non-livraison, une seconde tentative sera effectuée, sauf si des corrections et des changements d'adresse sont nécessaires pour lesquels l'Acheteur devra lui-même entreprendre des démarches.

Une fois la deuxième tentative de livraison infructueuse effectuée, le colis sera stocké chez le transporteur dans le délai établi et indiqué sur la page de suivi elle-même. Selon le transporteur, le stock peut être libéré soit en le contactant directement, soit en contactant le Service Client du Vendeur.

Une fois le délai de stockage expiré, la Commande est retournée au Vendeur et celui-ci en informera l'Acheteur qui pourra demander à nouveau l'expédition à ses frais au plus tard 5 jours à compter de la réception de la communication. Cette hypothèse ne se pose pas dans le cas d’achats contre remboursement ; dans ce cas la commande, une fois retournée au Vendeur, est immédiatement démontée.

13. PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le Vendeur protège la vie privée de ses clients et garantit la conformité du traitement des données personnelles avec les dispositions de la législation relative à la vie privée visée dans le Règlement (UE) 2016/679 et la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les données personnelles et fiscales acquises par le Vendeur, responsable de traitement, sont collectées et traitées dans les formes et selon les modalités prévues par la Politique de Confidentialité et les informations spécifiques du site.

14. AUTRES INFORMATIONS UTILES

– L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits via ce site Web sont régis par la loi italienne.

– Pour tout litige né de ou lié à l’utilisation du Site Internet ou à la conclusion du présent contrat de vente à distance, le Juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur sera compétent.

– Si vous concluez le Contrat en tant que consommateur, cette clause n’affecte en rien les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.