Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. INTRODUZIONE

Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che disciplinano i reciproci rapporti in relazione all’utilizzo di questo Sito Web (keryl.com) e l’acquisto da parte vostra dei prodotti in esso contenuti (di seguito le “Condizioni Generali”).

Si raccomanda di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare il medesimo Sito Web. Vi informiamo che l’utilizzo di questo Sito Web, o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui se non siete d’accordo con tutte le suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, siete pregati di non utilizzare questo Sito Web.

Per eventuali domande o dubbi in merito a dette Condizioni Generali e alle Politiche di Protezione dei Dati, vi preghiamo di voler contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email customerservice@keryl.eu.

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Manco Srl, con sede legale a Montesilvano, via Fosso Foreste 12, 65015 Montesilvano PE (Italia), Registrata presso la Camera di Commercio Chieti-Pescara, partita IVA 02245920687.

Potete contattarci via email all’indirizzo customerservice@keryl.eu

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

Gli ordini sono effettuati mediante il Sito Web www.keryl.com e in altri sottodomini collegati.

I prodotti sono mostrati con specifica e dettagliata indicazione delle loro caratteristiche, nella sezione dedicata all’interno del Sito Web.

4. MODALITA’ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet in modalità telematica a distanza, mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo web  www.keryl.com e altri sottodomini collegati, seguendo le procedure sottoindicate:

– Quando siete pronti per effettuare un acquisto, cliccate su ‘Aggiungi al Carrello’. Proseguite quindi cliccando su ‘Procedi al Pagamento’ accedendo ai nostri server sicuri per completare il vostro ordine.

– Se è il vostro primo acquisto sul Sito Web, potete decidere di creare un account presso di noi utilizzando il vostro indirizzo email; in tal caso vi sarà richiesto di creare una password e di indicare il vostro indirizzo email. L’indirizzo email con cui effettuate la registrazione deve essere lo stesso cui verrà inviata la conferma del vostro ordine.

– Se siete già registrati presso il Sito Web potete inserire i vostri dettagli di accesso per accedere al vostro account.

– Vi sarà poi richiesto di scegliere le modalità preferite per la consegna (qualora vi siano spese di spedizione applicabili, le stesse verranno applicate all’importo totale e sarà possibile verificarne l’importo prima di inviare l’ordine), di confermare il vostro indirizzo e di inserire le vostre coordinate di pagamento.

– Vi sarà quindi inviata una mail di conferma dell’avvenuta ricezione del vostro ordine (la “Conferma dell’Ordine”), riportante data e ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con noi. Il messaggio verrà inviato automaticamente all’indirizzo email con cui avete effettuato la registrazione. Vi preghiamo di notare che ciò non implica che il vostro ordine sia stato accettato, poiché esso costituisce una mera proposta contrattuale per l’acquisto dei nostri prodotti.

– L’accettazione del vostro ordine sarà convalidata mediante l’invio di una seconda email a conferma della spedizione dell’ordine (la “Conferma di Spedizione”) all’indirizzo da voi indicato per la spedizione.

– Il contratto tra le parti (il “Contratto”) si intenderà concluso con l’invio della Conferma di Spedizione.

– Saranno inclusi nel Contratto soltanto il numero dei prodotti indicati nella email di Conferma di Spedizione.

- L'Acquirente, confermando l'Ordine cliccando su «Concludi l’ordine», dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente, nonché le condizioni di pagamento, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

5. PREZZO E DISPONIBILITA’

– I prezzi e le spese di spedizione possono essere soggetti a variazione in ogni tempo, fermi restando gli ordini già confermati con l’invio della Conferma di Spedizione.

– I prezzi sono controllati regolarmente. Tuttavia, qualora dovessimo riscontrare una variazione o un errore nel prezzo al momento della ricezione del vostro ordine, vi contatteremo per verificare che intendiate ugualmente procedere con l’acquisto applicando il prezzo corretto. In caso di vostra conferma in tal senso, vi preghiamo di ricordare che ciò non comporta comunque alcuna obbligazione da parte nostra di fornire i prodotti fino all’invio della Conferma di Spedizione.

– I prezzi dei prodotti indicati sul nostro Sito Web al momento del check-out includono tutte le tasse (compresa IVA) dovute sull’acquisto dei prodotti, ma esclusi i costi di spedizione, che saranno applicati automaticamente all’importo totale al momento di visualizzazione del contenuto del vostro Carrello e variano a seconda del metodo di spedizione e della località di destinazione selezionati al momento dell’invio dell’ordine.

– Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità degli stessi, non si garantisce la certezza di assegnazione dei prodotti ordinati.

– In caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il diritto di fornirvi informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che voi potrete decidere di ordinare. Qualora non desideraste effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, vi rimborseremo gli importi eventualmente già corrisposti.

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO

L'Acquirente garantisce al Venditore che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine.

– Il pagamento dei prodotti potrà essere effettuato con Carte di credito, Carte di debito, PayPal. Bonifico Bancario e alla consegna (quest’ultimo solo per l’Italia e con un sovrapprezzo di 5,00€). Qualora non fossimo in grado di accettare il vostro ordine per qualsiasi ragione, ci riserviamo di scegliere se rifiutare la vostra carta di debito o di credito o di rimborsarvi le somme erogate con riferimento al vostro ordine. Non sarà effettuata alcuna spedizione dei prodotti sino all’avvenuta integrale ricezione del pagamento. Si prega di notare che al pagamento può essere applicata una commissione per le operazioni online se prevista dall’emittente della vostra carta. Tale commissione non è a noi imputabile.

– In caso di pagamento con Carta di credito/debito, la stessa sarà soggetta a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, e qualora tale ente ritardasse o non autorizzasse il pagamento, non siamo responsabili rispettivamente della ritardata o della mancata consegna.

– Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da noi se non per completare le procedure relative all’acquisto compiuto dal cliente. I vostri dati personali saranno trattati da Manco Srl nel rispetto della nostra Politica di Protezione dei Dati.

– In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento con Bonifico Bancario, il bonifico dovrà essere intestato a:

Beneficiario: MANCO SRL

IBAN: IT72K0306915303100000013093

Banca: INTESA SAN PAOLO

BIC: BCITITMM

La causale del Bonifico dovrà riportare numero e data dell’ordine. Dopo aver effettuato le dovute verifiche, provvederemo a spedire i prodotti ordinati.

Il bonifico dovrà essere effettuato entro 10 (dieci) giorni dall’Ordine, – passati i quali l’ordine viene automaticamente cancellato con contestuale comunicazione all’acquirente tramite e-mail.

 

 

 

7. RESPONSABILITA’ DEL VENDITORE

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.

Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

In caso di disservizi legati al trasportatore l’Acquirente dovrà inviare una segnalazione al Venditore che procederà agli opportuni contatti con il Trasportatore. In caso di smarrimento del pacco o altre eventualità che causino una mancata o errata consegna, il Venditore, in accordo con l’Acquirente, procederà o al rimborso o ad un nuovo invio dell’ordine.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.

 

8. TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA E PASSAGGIO DEI RISCHI

– La consegna dei prodotti ordinati avverrà all’indirizzo da voi indicato nell’ordine entro la scadenza comunicata con la Conferma di Spedizione, ma non è possibile garantire una data di consegna esatta.

– I tempi di spedizione possono variare dal giorno seguente a quello dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Qualora i prodotti non siano stati consegnati entro 30 giorni dal Contratto o nell’altra data eventualmente concordata, avrete facoltà di recedere dal Contratto e qualsiasi somma da voi versata vi sarà rimborsata senza ulteriore ritardo.

– Al momento della consegna della merce da parte del corriere, siete tenuti a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, appondendo la dicitura “Ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e indicandone la motivazione. Una volta firmato il documento del corriere, non potrete opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora la merce ricevuta non corrisponda all’ordine effettuato oppure siano assenti prodotti ordinati, l’Acquirente dovrà segnalare questa difformità entro 5 (cinque) giorni dall’avvenuta ricezione del pacco contattando direttamente il Venditore compilando l’apposito form del servizio clienti. Il Venditore potrà richiedere opportune descrizioni ed evidenze a riprova della difformità (es.fotografie) e riscontrare positivamente al Cliente laddove rilevi che la difformità è reale e non imputabile al Cliente stesso. Può anche avvenire un reso parziale che riguardi solo i prodotti spediti erroneamente, purché gli stessi siano integri e con i relativi sigilli. Qualora l’Acquirente richieda il reso per il prodotto inviato erroneamente e la spedizione di quello corretto e quest’ultimo non fosse al momento disponibile, il Venditore procederà al rimborso e le spese di spedizione saranno a carico del Venditore.

Nel caso in cui la merce consegnata presenti eventuali danni presumibilmente arrecati dal trasporto, l’Acquirente può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Venditore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna della merce contestata.

– La proprietà e i rischi relativi ai prodotti passano a voi dal momento della loro consegna.

Qualora dal tracking risultasse l’avvenuta consegna della merce, a partire da quella data l’Acquirente potrà, entro i dieci giorni successivi, aprire una segnalazione presso il Customer Care per mancata consegna. Il Venditore procederà agli opportuni accertamenti con lo spedizioniere, se del caso riconoscendo all’Acquirente o una nuova spedizione oppure il rimborso di quanto pagato.

 

9. PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO

– Al momento della consegna siete tenuti ad ispezionare i prodotti al fine di verificare la presenza di eventuali difetti o danni. Qualora riscontriate la presenza di difetti o danni, dovrete segnalarlo immediatamente servendovi del modulo di contatto, e vi indicheremo la procedura da seguire per la restituzione.

Qualora si accerti che il danneggiamento del prodotto sia intervenuto prima della consegna, ovvero che il difetto non sia imputabile a vostra colpa o all’uso, provvederemo alla relativa riparazione o sostituzione o al rimborso integrale del prezzo da voi corrisposto, incluse eventuali spese di spedizione, fermo restando che il danno non derivi dall’aver indossato o usato il prodotto. Qualora preferiate la riparazione o la sostituzione del prodotto, siete pregati di contattarci e provvederemo alla sostituzione dell’articolo senza alcuna spesa ulteriore ove ciò sia ragionevolmente possibile. In aggiunta, provvederemo a rimborsarvi le spese sostenute per la restituzione dell’articolo o vi invieremo un collo preaffrancato per il reso dell’articolo danneggiato o difettoso.

La richiesta dovrà pervenire in forma scritta, attraverso il form del servizio clienti al Venditore; nella denuncia è opportuno descrivere il difetto, anche attraverso fotografie e video nonché indicare la data di scoperta del vizio stesso. Il Venditore riscontrerà all’Acquirente – se è disponibile a dar corso alla richiesta – ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo – entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

Non sono attribuibili a responsabilità del Venditore i difetti che derivano dal cattivo e/o erroneo utilizzo dei beni acquistati, da cause esterne (es. urti, cadute, ecc.), dalla noncuranza e dall’uso improprio.

 

10. INFORMATIVA SUL PRODOTTO

Nonostante tutti gli sforzi compiuti per rappresentare i prodotti nella maniera più accurata possibile attraverso l’uso di fotografie e altre immagini fornite sul Sito Web, alcuni articoli potrebbero apparire leggermente più grandi o più piccoli della loro dimensione reale a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche utilizzate. Altri articoli potrebbero essere rappresentati in scala maggiore rispetto alle reali dimensioni in modo da metterne in evidenza tutti i dettagli, o in scala ridotta in modo da mostrare l’oggetto nella sua interezza. Inoltre, i dettagli visualizzati sullo schermo (quali colori, disegni, trame ecc.) dipendono dalle caratteristiche dell’apparecchio usato e pertanto potrebbero non riflettere fedelmente le reali proprietà dei prodotti che vi verranno consegnati.

11. DIRITTO DI RECESSO

– Se siete un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, avete diritto, in aggiunta agli altri diritti a voi spettanti, a recedere dal presente contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Sono salve le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, è escluso il diritto di recesso per i beni venduti “su misura”, appositamente personalizzati, ricamati o individualizzati; per la fornitura di articoli sigillati non suscettibili di restituzione per ragioni sanitarie o igieniche cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli, ecc., a meno che tali prodotti fossero già danneggiati o difettosi al momento della consegna o siano stati consegnati in modo non corretto.

Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso. Ci raccomandiamo di assicurarvi che i prodotti siano adeguatamente assicurati per il trasporto.

Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

– Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui voi, o un terzo, diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

– Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a darne inequivoca comunicazione, per iscritto a:

*Manco Srl, via Fosso Foreste 12, 65015 Montesilvano (PE)

*via email all’indirizzo customerservice@keryl.eu, precisando il vostro nome, indirizzo e numero di riferimento dell’ordine;

Il Venditore procederà ad inviare un modulo di reso da compilare ed inserire insieme ai prodotti resi nel pacco, che dovrà poi essere spedito al seguente indirizzo:

Manco srl, Via Fosso Foreste 12, 65015 Montesilvano PE

– I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno di notifica del recesso, nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

– Siete tenuti ad osservare la necessaria diligenza nella cura dei prodotti in vostro possesso. In caso di inadempimento, ci riserviamo di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento dei prodotti dall’importo cui avreste altrimenti diritto a titolo di rimborso.

– In caso di recesso dal contratto, provvederemo a rimborsarvi l’intero importo già pagato per il prodotto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce, previa comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di credito/debito, sul conto Paypal o a mezzo di Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà vostra cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Non verranno rimborsati importi relativi ad eventuali spese di spedizione e contrassegno pagati al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente.

– Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto, nei casi in cui accertassimo che il prodotto è stato danneggiato per cause diverse dal suo trasporto o in caso di sporcizia del prodotto derivante dal suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

– La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà da noi accettata e verrà restituita al mittente con aggravio delle spese di trasporto.

12. MANCATO RITIRO DELPACCO – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Premesso che il ritiro del prodotto è uno specifico obbligo dell’Acquirente, al momento dell’affidamento dell’Ordine al corriere selezionato, il Venditore invierà specifica mail con la quale informerà l’Acquirente dell’imminente consegna, anche attraverso il link della spedizione.

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna alla data indicata dal tracking; in caso di mancata consegna procederà ad un secondo tentativo, salvo necessità di correzioni e variazioni dell’indirizzo per le quali dovrà attivarsi l’Acquirente stesso.

Fatto il secondo tentativo ad esito negativo per la consegna, il pacco risulterà in giacenza presso il corriere nel termine stabilito ed indicato dalla pagina di tracking stesso. In base al corriere, la giacenza può essere sbloccata o contattando lui direttamente o contattando il servizio Clienti del Venditore.

Scaduto il periodo di giacenza, l’Ordine viene restituito al Venditore e lo stesso informerà l’Acquirente che potrà richiedere nuovamente la spedizione a sue spese entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della comunicazione. Tale ipotesi non si configura in caso di acquisto con pagamento in contrassegno; in tal caso l’ordine, una volta rientrato presso il Venditore, viene immediatamente smantellato.

13. TUTELA DELLA RISERVATEZZA E DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito e dalle informative specifiche.

14. ALTRE INFORMAZIONI UTILI

– L’uso del nostro Sito Web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale Sito Web sono regolati dal diritto italiano.

– Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del Sito Web o dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.

– Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.